June 3rd, 2008

девочка

Pixel Group и Canon Eos 40d часть вторая

Часть первая - http://fotoejjiki.livejournal.com/904655.html

Вчера я в очередной раз позвонила в в пиксель групп с требованием вернуть мне деньги. Менеджер болеет, директор в отпуске, но я сказала, что меня это не волнует. Они попросили перезвонить. Я перезванивала весь день. Меня связали с Руссавой Гвоздевой. Она сказала, что она ничего не решает, повторила мне песню про болеющую барышню, про директора в отпуске, но я уперлась - меня это не волнует! Она попросила меня перезвонить. Потом перезвонила сама и сказала, что они часть документов потеряли. Я опять сказала, что сей факт меня мало волнует, ибо это сугубо их проблемы. Больше в тот день я с Пикселом не связывалась. В обществе защиты прав потребителей сказали - в суд.
Сегодня я поехала в Пиксель лично, прихватив с собой новую претензию с требованием не только вернуть деньги, но и выплатить мне неустойку.
Приехала.
В прошлый раз они говорили сначала, что у них человек, который занимается этим делом болеет, потом сказали, что у нее ребенок болеет, сегодня сказали, что она в больнице.
Пришла бухгалтер, почитала претензию - начала просить разные документы - я ей их ВСЕ предьявила. Она замолчала и ушла. Пришла их юрист, начала мне доказывать, что нет акта о том, что фотоаппарат неремонтопригоден. На что я ей сообщила, что третья поломка за несколько месяцев по закону дает мне право на расторжение договоракупли-продажи и возврат денег.
Она начала мне доказывать, что закон она знает лучше, но я гнула свое.
Тогда она сказала, что претензию она принять не может - ждите Руссаву Гвоздеву - она сейчас все решает ( хочу заметить, что ранее мне было сказано, что Руссава ничего не решает).
В это же время рядом сидела девушка, которая пришла со сломанной флешкой. Ей тоже втирали, что руководства нет и те кто есть в магазине сейчас ничего не решают. Девушка осталась ждать. Минут через 10 юрист, который ничего не решает взял и заменил ей флешку, без всяких заявлений и претензий. Нам же было сказано, что Руссава обедает и надо ждать. Шел второй час ожидания. Нам предлагали свалить или ждать руководство, которое, оказывается, пошло к нотариусу.
Мы сели ждать.
На исходе полутора часов ожидания, я топнула ботинкой и проорала на весь магазин, что я хочу, чтобы моя претензия была принята и неважно кем - главное печать магазина и подпись о том, что ее приняли. Пришла опять юрист, начала говорить, что она не имеет право принимать претензию и сказала ждать руководство. Мы сели ждать. Через 5 минут юрист прибежала и бумагу мою подписала и печать поставила.
Завтра я подаю жалобу в Роспотребнадзор.


ыпыды.
Наблюдала там в магазине, как пришел клиент и попросил показать прайс-лист, в чем ему было отказано. Менеджер сказала, что у них прайс только в интернете, бумажного нет, но она может сама порекомендовать компьютер.
От это тоже интересненько.