May 29th, 2008

девочка

про Pixel Group и 40д

В ноябре прошлого года я приобрела в вышеназванном магазине фотоаппарат Canon eos 40d Сначала он работал нормально, но через пару месяцев его стало глючить. Я отнесла его в сервис. После первого ремонта камера проработала несколько недель и снова сломалась. Я опять отнесла его в сервис. Уже в другой. Через месяц камеру мне починили и я ее радостно забрала.
Спустя 2,5 дня у камеры накрылся затвор и я позвонила в магазин с просьбой вернуть мне деньги. Они пообщались со мной очень невежливо и кроме этого оказалось, что они накосячили в оформлении документов на камеру. Сотрудники магазина послали меня в сервис, чтобы я получила заключение о неремонтопригодности камеры. Я отвезла камеру в сервис на экспертизу. Через почти 3 недели я получила документ, о том, что камера ремонту таки подлежит. Но так как меня уже сильно забодало постоянно ремонтировать камеру и по закону я имею право на возврат денег не только при неремонтопригодности, но и при условии, что я неоднократно чинила ее в течение определенного срока, то я отправилась в магазин требовать денег.
Они взяли мое заявление и сказали, что оно будет рассмотрено в 10-и дневный срок.
Сегодня этот срок истек. Я позвонила в магазин. Там долго мычали и в конце-концов сообщили, что менеджер, который занимается этим делом - болен. Я сообщила, что сей факт меня мало волнует, ибо срок рассмотрения заявления истек и я хочу свои деньги. Они сказали мне перезвонить через 10 минут. Далее, в течение двух часов я звонила им и они просили снова перезвонить. В конце-концов они мне перезвонили и сказали, что так как документы находятся в сейфе, ключ от которого у болеющего сотрудника, то денег они мне вернуть не могут. Я сказала, что это не мои проблемы, а их и я хочу денег!
На это менеджер мне сообщила, что это тоже не ее проблемы, человек болен, а она мне просто чисто по-человечески ( оказывается! ) решила помочь!
Мол, ее не волнует все это. Теперь надо звонить в понедельник.
Вот такого отношения именно от них я не ожидала... Такой хороший был магазин, я у них не один раз что-то покупала, друзей своих приводила - потому что нормально обслуживали, а тут такое...

пысы. Позвонила напрямую в Canon - они сейчас рассмотрят мою жалобу!